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              按地区分配

              访客按所在区域,自动由该区域客服接待,实现按地区分配对话。

              智能机器人

              客服不在线时,可设置机器人回答访客问题。

              主动邀请

              访客进入网站时,根据设置的参数系统自动发出邀请对话提示。

              截图功能

              对话时,在线截取图片并发送给对方。

              消息预知

              客服可以同步看到访客正在输入尚未发送的文字。

              常用语管理

              可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

              黑名单

              可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。

              对话转接

              客服遇疑难问题时,可以转接给相应同事寻求帮助,提高服务水平。

              访客自动识别

              二次访问的访客,可显示上次对话记录以及客户信息。

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